FAQs
¿Cuanto tiempo tarda el envio?
- Tiempo de procesamiento: Los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles (de lunes a sábado).
- Tiempo de envío: La entrega generalmente demora entre 2 y 6 días hábiles según su ubicación.
- Tiempo total de entrega estimado: 3–8 días hábiles (procesamiento + envío).
Los pedidos realizados después de las 00:00 CLT se procesarán el siguiente día hábil.
No procesamos ni enviamos pedidos los domingos ni festivos
¿Hacen envíos internacionales?
Por el momento, solo realizamos envíos a Chile.
¿Puedo rastrear mi pedido?
¡Sí! Una vez enviado tu pedido, puedes consultarel estado de tu paquete en nuestra página de Seguimiento de Pedidos .
¿Qué métodos de pago aceptan?
Actualmente aceptamos las siguientes opciones de pago:
- American Express
- Apple Pay
- Diners Club
- Discover
- Google Pay
- Mastercard
- PayPal
- Shop Pay
- VISA
Todas las transacciones se procesan en CLP (Chilean Pesos) .
¿Es seguro realizar pedidos en Eresso?
Por supuesto. Nuestro sitio web utiliza encriptación SSL y pasarelas de pago seguras para garantizar la seguridad de todas las transacciones.
¿Puedo devolver un producto?
Sí, puedes devolver tu pedido dentro delos 30 díasde recibirlo, siempre que el artículo esté sin usar y en su estado original.
¿Cómo inicio una devolución?
Simplemente contacte con nuestro equipo de soporte en contact@eresso.com con su número de pedido y el motivo de la devolución. Le guiaremos en el proceso.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo, procesaremos su reembolso en un plazo de 14 días. Los reembolsos se realizan a la misma forma de pago.
¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
- Formulario de contacto: Haga clic aquí
- Correo electrónico: contact@eresso.com
- Teléfono: +56 9 23767438
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¿Cuándo está disponible la atención al cliente?
Estamos disponibles en el siguiente horario:
- De lunes a viernes: 8:00 am 5:00 pm CLT
- Sábado y domingo: Cerrado
Nos esforzamos por responder dentro de las 24 horas.